Dijital Dönüşüm Örnekleri

İşte gelenekselden dijitale geçiş yapan şirketlerden bazı dijital dönüşüm örnekleri. Örneğin Microsoft, IKEA, Nike, AUDI ve Disney’i ele alalım. Bu şirketlerin tümü, işlerini yeni teknolojiyi kullanarak başarıyla dönüştürdü. Bu şirketler müşterileri üzerinde önemli bir etki yaratmayı mümkün kıldı ve bu işletmelerin çoğu kendi alanlarında da lider oldu.

Microsoft

Dijital dönüşüm söz konusu olduğunda, Microsoft paketin ön saflarında yer almaktadır. Şirketin teknoloji yığını, tüm temel iş işlevlerini destekler ve mevcut ve gelecekteki büyümeyi yönlendirmek için sorunsuz entegrasyonların gücünden yararlanır. Dönüşüm hizmetleri, 1987’den bu yana binlerce kuruluşa iş süreçlerini yeniden düşünerek, müşteri deneyimlerini geliştirerek ve küresel ekonomiye uyum sağlamada yardımcı oldu.

Dijital çağda şirketler değerli varlıkları kurtarabilir, yeni gelir akışları yaratabilir ve operasyonel maliyetlerini azaltabilir. Microsoft, 30 yılı aşkın bir süredir dijital dünyada öncü olmuştur ve sayısız kuruluşun dönüşümüne yardımcı olmuştur. Ancak, organizasyonel atalet gibi şirketlerin bu değişiklikleri başarılı bir şekilde yapmasını zorlaştırabilecek zorluklar da vardır. Başarılı olmak için sağlam bir plan oluşturmak ve değişimi teşvik etmek önemlidir.

IKEA

IKEA’daki dijital dönüşüm, şirketin müşterileriyle mağaza içi ve çevrimiçi etkileşimleri birbirine bağlama biçiminde kendini gösteriyor. Örneğin, müşteriler yeni mutfaklarını çevrimiçi olarak tasarlamaya başlayabilir ve ardından fiziksel bir mağazada uzak bir müşteri buluşma noktasıyla bağlantı kurabilir. Bu, IKEA’nın değişen iş ortamına nasıl uyum sağladığına dair harika bir örnek.

IKEA, müşterilerin mobilya teslimatı veya montajı konusunda yardım aramasını sağlayan bir hizmet olan TaskRabbit ile ortaklık kurdu. Hizmet, müşterinin hayatını kolaylaştırmayı amaçlamaktadır, çünkü müşteri bu süreçte kolayca yardım arayabilmektedir.

NIKE

Nike, son birkaç yılda dijital dönüşümü benimseyen en önemli şirketlerden biridir. Büyük bir ayak izi ve güçlü bir marka ile şirket, sorunsuz ve farklı alışveriş deneyimleri yaratmak için bu güçlü yönlerden yararlandı. Bu strateji, şirketi Under Armor ve Adidas gibi rakiplerinden ayırdı. Ayrıca müşteriler için daha etkileşimli bir deneyim yaratmak için blockchain teknolojisini deniyor.

Nike’ın dijital büyümesi, SNKRS üyeleri tarafından tekrarlanan satın alma sıklığının artmasıyla desteklendi. Nike, dijital satışlarının %70’inden fazlasının tekrar satın alımlardan geldiğini tahmin ediyor. Bu hedefe ulaşmak için Nike, dijital üye tabanını hedeflemek için veri biliminden yararlandı.

AUDI

Audi, geleneksel otomobil bayilik modelinden dijital öncelikli bir modele eşi görülmemiş bir şekilde geçiş yaptı. Şirketin Münih’in Trudering bölgesindeki amiral gemisi mağazası, büyük ölçekli görselleştirmeler ve etkileşimli modüller içeriyor. Müşteriler, ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan modeli seçmek için farklı Audi modellerinin fotogerçekçi tasvirlerini görebilirler. Audi ayrıca, potansiyel alıcıların şehir merkezindeki bir mikro-showroom’da tüm modelleri kontrol edebilecekleri Audi City adlı yeni bir showroom konseptini piyasaya sürüyor.

Audi’nin dijital dönüşümünde merkezi bir rol, sürekli geliştirme, döngüsel düşünme, içten dışa tasarım ve yeni VUCA (volatilite, belirsizlik ve karmaşıklık) ile başa çıkmasına yardımcı olmak için kapsamlı eğitim önlemleri gibi yöntemleri benimseyen Teknik Geliştirme tarafından oynanır. . Audi’de Teknik Geliştirmeden sorumlu Baş Geçiş Mimarı Jan Michel, bu zorlukların üstesinden gelmek için kullanılan yöntemleri anlatıyor.

Spotify

Spotify, tahmini 286 milyon kullanıcısı ile dünyanın en büyük ses akışı abonelik hizmetlerinden biridir. Şirketin başarısı, benzersiz organizasyon modeli tarafından yönlendirilir. Çevikliği artırmak için bir süreç uyguladıktan sonra, mühendislik ekibi deneyimlerini belgeledi ve dünyanın geri kalanıyla paylaştı ve diğer kaç teknoloji şirketinin kendilerini iş etrafında organize ettiğini etkiledi. Bu model, birçok şirketin başarılı bir dijital dönüşümün iki temel unsuru olan üretkenliği ve kültürü artırmasına yardımcı oldu.

Müzik akışı hizmeti, kullanıcıların kişiselleştirilmiş çalma listeleri oluşturmasına izin vererek hizmetlerini daha da kişisel hale getirdi. Spotify ayrıca herhangi bir müzik hizmetinin en sosyal entegrasyonunu sunar. Kullanıcılar, Spotify’a kaydolarak arkadaşlarının çalma listelerini bulabilir ve çalabilir.

UPS

Pratikte dijital dönüşüm örnekleri arıyorsanız, UPS başlamak için harika bir yerdir. Şirket, birkaç yıldır çeşitli alanlarda veriye dayalı çözümler uygulamaktadır. Örneğin şirket, paketlerin teslimat kamyonlarına yerleştirilmesiyle ilgili verileri toplamaya başladı. Ayrıca tatil sezonunda kaç kişinin işe alındığı ve eğitildiği de dahil olmak üzere işgücünü ölçmeye başladı. Veriler, “gelişmiş küresel dinamik yürütme” anlamına gelen EDGE adlı yeni bir strateji geliştirmek için kullanıldı. Bir kez uygulandığında, EDGE şirkete yılda 160 ila 240 milyon Euro arasında tasarruf sağlayacaktır.

UPS sürekli olarak süreçlerini mümkün olduğunca verimli hale getirmeye çalışıyor. Bunun bir örneği, sürücüler için dijital eğitimin tanıtılmasıdır. Geçmişte yöneticiler, bir paketin ne zaman gönderileceğine karar vermek için telsiz konuşmalarına güvenirdi. Artık, veriye dayalı karar vermeyi kullanan UPS, paketleri hızlı ve doğru bir şekilde doğru konuma yönlendirebilir.